⚠️生鮮食品不適用 7 天鑑賞期
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，本網站所販售之生鮮食品、冷凍肉品、蛋糕甜點等，屬於易腐敗商品，不享有 7 天鑑賞期（猶豫期）。
除非商品本身有新品瑕疵、運送過程造成損毀，或品項寄送錯誤，否則一經出貨，恕無法辦理退換貨。
退換貨申請條件與流程
若您收到的商品有瑕疵，請保持冷靜並依照以下步驟處理，我們將盡速為您服務：
- 聯繫方式： 請勿直接前往門市，請優先致電客服專線由專人為您建檔處理。
- 客服專線： 04-23175827
- 申請時效： 請於收到商品當下立即檢查，若有問題請於 24 小時內聯繫客服。
- 不接受部分退貨： 由於銀行金流作業限制，本網站無法接受「部分退貨/退款」。若您僅對訂單中部分商品不滿意，須先取消整筆原訂單，並重新下訂。
商品包裝與完整性規範
辦理退換貨時，您必須遵守以下包裝規範，否則本公司有權拒絕您的退款要求或視損毀程度扣除必要費用：
- 內容物完整： 退回商品必須包含「所有商品本体、贈品、附件、內外包裝、附隨文件或資料」，如有實體發票須一併退回。
- 文件簽署： 需配合簽署「退貨折讓單」等相關法令規定文件。
- 包裝方式： 請使用「原包裝紙箱」將退貨商品包裝妥當。若原紙箱已遺失，請使用其他乾淨、堅固的紙箱包裝。
- 禁止事項：切勿直接於商品原廠包裝（如禮盒本體）上黏貼紙張、宅配單或書寫文字。
退款作業說明
當我們確實收到您退回的商品，並確認商品狀態完整無誤後，客服人員將立即進行退款程序。
- 退款方式： 目前僅提供「信用卡刷退」。
- 作業時間： 依據不同銀行的處理流程，完成退款約需 5 至 7 個工作天。
- 帳單顯示： 刷退款項可能列於您本月或次月的信用卡帳單上，詳細入帳時間可聯繫您的發卡銀行詢問。
如有任何疑問，歡迎於上班時間（週一至週五 09:00-18:00）來電洽詢。
